Lekce 2 z 8
Bezpečnost, soukromí a ověřování
Naučte se bezpečný návyk dřív, než začnete zrychlovat práci: co nevkládat, co anonymizovat a co vždy ověřit.
Rychlost nesmí předběhnout úsudek
Nejčastější riziko nevzniká tím, že by člověk neuměl napsat prompt. Vzniká ve chvíli, kdy do chatu bez rozmyslu vloží skutečná data zákazníků nebo převezme výsledek jen proto, že zní přesvědčivě. Bezpečnost proto nestojí na jedné technické funkci, ale na jednoduchém pracovním návyku.
Filtr před odesláním
Než cokoli vložíte do nástroje, položte si tři otázky: Musí model znát tento konkrétní údaj? Mohu ho nahradit obecnou značkou? Vadilo by mi, kdyby se text dostal mimo původní konverzaci?
- Jméno zákazníka nahraďte výrazem [ZÁKAZNÍK].
- E-mail, telefon, adresu a identifikátory odstraňte.
- Čísla objednávek, interní ceny a neveřejné smlouvy vkládejte jen podle pravidel vaší firmy.
- Hesla, přístupové klíče, čísla platebních karet a citlivé zdravotní údaje nevkládejte nikdy.
Příklad anonymizace
Původně: Pan Jan Novák z firmy ABC nezaplatil fakturu 20260081.
Bezpečněji: Zákazník z malé firmy neuhradil fakturu po splatnosti.
Úkol: Připrav zdvořilou upomínku bez výhrůžného tónu.Jak poznat halucinaci
Halucinace je věrohodně znějící, ale nepodložená nebo chybná informace. Varovným signálem je velmi konkrétní číslo bez zdroje, neexistující citace, smyšlená funkce programu nebo jistota v tématu, kde odpověď závisí na aktuálních pravidlech.
Kontrola ve čtyřech krocích
- Oddělte tvrzení od návrhů a názorů.
- U důležitých tvrzení si vyžádejte zdroj, ale samotný odkaz ještě nepovažujte za důkaz.
- Otevřete primární zdroj: zákon, oficiální dokumentaci, ceník dodavatele nebo vlastní databázi.
- Zkontrolujte datum, přesné znění a kontext.
Věta „nevím“ je užitečnější než přesvědčivý omyl. Do zadání můžete přidat: „Pokud něco z podkladů nelze spolehlivě určit, řekni to a nic nedoplňuj.“
Praktický úkol
Vezměte starý pracovní e-mail nebo poznámku. Vytvořte kopii, odstraňte z ní všechny identifikátory a barevně si označte fakta, která by před odesláním vyžadovala kontrolu. Teprve anonymizovanou verzi použijte jako podklad.
Rychlé ověření